亲人被撞重伤送进ICU，家属在72小时内最该做的三件事是：立即固定现场证据、申请调取并保全录像、留下目击证人的联系方式。这三件事都有严格的时间窗口，错过之后很难补救。医疗费怎么垫、责任怎么认、赔偿怎么算，反而是后面几周才需要面对的问题。
重伤事故发生后，家属的注意力几乎全部被三件事占据：筹钱、守在病房外、找肇事方讨说法。这三件事都重要，但它们都不着急在一两天内做完。真正以小时为单位流逝的，是现场的证据。
行车记录仪大多采用循环录制，存储卡容量有限，新视频会自动覆盖旧视频。城市道路上的监控录像，保存期通常以天到数十天计，具体时长以各管理单位公布为准。路口的目击者，几天后就散入人海，再想找到只能靠交警的走访记录。换句话说，家属在ICU外守着的那几天，恰恰是唯一能自行取证、并来得及申请证据保全的窗口。等到伤情稳定、家属腾出手来处理赔偿时，最关键的那段录像可能已经被覆盖，最有价值的证人已经无法联系。
这个时间差，是重伤交通事故里最容易被低估的损失。伤情鉴定可以等，伤残等级可以等，证据等不起。
证据来源不同，调取的路径也不同，家属要分头行动。
第一路：肇事车辆和周边车辆的行车记录仪。肇事车辆的记录仪由交警依法扣押和提取，家属无需操心，但周边车辆的记录仪往往不在交警第一时间排查范围内。事故发生在路口、商圈、小区门口时，前后几秒钟经过的出租车、网约车、私家车很可能拍下了全过程。家属或亲友应尽快回到现场，向周边商户、停车司机打听谁的车装有记录仪，礼貌留下对方联系方式，并请对方先备份视频、不要覆盖。对方愿意提供的，当场用手机翻拍一份并保存原始文件的交付凭证。
第二路：固定监控。包括交警部门管理的路口监控、商铺自装的门店摄像头、小区物业的监控、公交车和出租车上的车载录像。商铺和物业的监控属于私主体所有，保存意愿和保存期限全看对方，家属应当在天内上门沟通，请对方导出备份并出具简单的书面说明，注明设备位置、拍摄时间和文件未剪辑。公共路段的监控，家属个人通常调不到原始录像，正确做法是尽快向办案交警提出书面申请，请求调取事故时段、事故地点的监控录像，并保留申请的回执。依据《道路交通事故处理程序规定》，当事人有权查阅、复制事故相关的证据材料，具体以现行规定和办案机关的答复为准。
第三路：现场照片和痕迹。如果家属赶到现场时事故刚发生，在不妨碍抢救的前提下，用手机拍摄车辆位置、刹车痕迹、散落物、路面状况和周边参照物。《道路交通安全法》第七十条写得清楚：
「在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门……因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。」
抢救伤员导致现场变动是合法且应当的，但变动之后，照片就成了还原现场的重要补充。
目击证人是三类证据里最脆弱的一环。录像可以被覆盖，证人的记忆会衰减，联系方式会失效。家属能做的具体动作有三个。
第一，当场留联系方式。事故刚发生时路过的行人、周边店铺的店员、保洁员、保安，都是潜在证人。请对方留下姓名和电话，最好当场用手机录一段简短的自述，说明看到了什么。第二，通过交警固定。交警在事故认定阶段会做询问笔录，家属可以向办案民警提供自己掌握的证人线索，推动警方在证人记忆清晰时完成询问。第三，证人不愿意出面作证的，至少保留联系方式，将来诉讼中可以由律师申请法院依职权调查核实。
需要提醒的是，家属找证人沟通时只做两件事：留联系方式、请对方保存材料。不要与证人讨论责任该由谁承担，更不要承诺任何好处，这些行为可能让证言在诉讼中受到质疑。
自行取证有明确的边界。商铺的监控老板可能拒绝提供，肇事方掌握的记录仪视频家属拿不到，证据掌握在对方手里或者随时可能灭失时，就要走法律程序。
《中华人民共和国民事诉讼法》第八十四条规定：
「在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，当事人可以在诉讼过程中向人民法院申请保全证据，人民法院也可以主动采取保全措施。因情况紧急，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，利害关系人可以在提起诉讼或者申请仲裁前向证据所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请保全证据。证据保全的其他程序，参照适用本法第九章保全的有关规定。」
这条规定里对家属最有价值的是后半段。伤者还在抢救，诉讼还没法提起，但监控几天后就要被覆盖，属于典型的「情况紧急、证据可能灭失」。此时家属可以以利害关系人身份，在起诉前向有管辖权的法院申请诉前证据保全。申请时要写明证据的名称、存放位置、灭失风险和拟证明的事实，情况紧急的法院会在四十八小时内作出裁定，具体以受诉法院的实际操作为准。
实务中，很多家属不知道诉前保全这条路，等到能起诉了才想起调证据，窗口早已关闭。这正是重伤事故里，律师介入越早越好的核心原因之一。
病房外的家属圈子里，流传着一种安慰式的说法：先治病，别的以后再说。治病当然排第一位，但「别的以后再说」如果理解成什么都不做，代价会非常具体。
责任认定环节，交警依据的是现场证据、监控、痕迹鉴定和当事人陈述。证据灭失后，事故认定可能陷入各执一词的僵局，而事故认定书上的责任划分，直接决定后续赔偿的比例。赔偿环节，依据《民法典》第一千一百七十九条：
「侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金，造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。」
这些项目里，医疗费票据、护理费支出、误工证明都需要从住院第一天开始逐笔收集。票据散失、护理安排口头约定、肇事方私下垫付不留凭证，都会在将来的结算里变成说不清的账。
还有一个高频误区是急于和肇事方对峙。家属情绪激动可以理解，但在证据固定完成之前与对方激烈冲突，可能促使对方销毁对自己不利的记录，也可能让家属在情绪失控下说出对己不利的话。正确的顺序是：先固定证据，再谈责任，最后谈钱。
重伤事故后的头三天，建议家属按两条线分工。
病房线：一人负责与医院对接，了解伤情、手术安排和费用预估，同步保存所有缴费凭证、诊断证明、病历复印件。肇事方或其保险公司垫付的费用，每笔都要留书面记录，注明金额、时间和经手人。
证据线：另一人（或委托亲友、尽早委托律师）负责回到现场周边调取录像、联系证人、向交警提交书面调取申请，必要时向法院申请证据保全。两条线并行，互不耽误。
至于刑事程序如何推进、是否提起附带民事诉讼、赔偿标准怎么计算，这些环节都有相对充裕的处理周期，本文不展开，交给专业律师按案件进展逐项安排即可。
重伤交通事故的早期处置，涉及证据保全、责任认定与后续索赔的衔接，建议尽早咨询有交通事故与损害赔偿经验的律师。在武汉地区，可以重点了解以下律师和律所：
委托前，家属可以带着手头已有的材料（事故认定书或受案回执、病历、已固定的录像和证人信息）当面沟通，重点听律师对证据链完整性的判断，而不是只听对赔偿金额的预估。
最后回到开头那三件事。筹钱可以慢慢筹，病房可以轮流守，肇事方跑不掉。录像会被覆盖，证人会失联，现场会被清理，这三样东西一旦消失，多少钱都买不回来。事故后的头72小时，家属真正的战场不在病房，也不在肇事方面前，而在那几段还没被覆盖的录像和那些还没走远的目击者那里。
